Обсудите предпочтения напрямую: какой результат нужен, какая информация важна и как удобнее принимать решение. Рекомендации профиля помогают сформулировать вопросы для этого разговора.
Начните с ситуации и вопроса
Рекомендации по общению легче проверить на конкретной задаче. Вспомните встречу, на которой было трудно договориться. Опишите, что происходило: обсуждение затянулось, решение осталось неясным, важные детали выяснились поздно. Затем спросите коллегу, какой информации ему не хватало и какой формат был бы удобнее.
Избегайте объяснения чужого поведения одной буквой DISC. Даже если вы знаете профиль, предпочтения стоит уточнять у самого человека. Предложите обсудить текущую задачу и договориться о способе взаимодействия, который устроит обоих.
Возьмите рекомендацию из отчёта
В рабочем профиле «Магнит и двигатель» есть рекомендации говорить коротко и по делу, вести диалог, предлагать конкретные варианты и оставлять возможность выбора. Их можно превратить в понятную структуру встречи: цель, варианты, необходимая информация, решение.
Иллюстрация: «Нужно согласовать пилот к пятнице. Мы можем начать с одной команды или сразу с двух. Вот ограничения каждого варианта. Какой выбираем и какую поддержку нужно обеспечить?» Такой разговор содержит конкретное предложение и оставляет пространство для обсуждения.
Учитывайте потребности обоих участников
Если одному человеку удобен быстрый выбор, а другому нужно время на детали, попробуйте согласовать последовательность. Сначала обозначьте цель и критерии, затем выделите время на вопросы и договоритесь, когда будет принято решение. Предпочтения становятся частью общего процесса.
Проверьте, одинаково ли вы понимаете итог. Кто отвечает за следующий шаг? Какие условия ещё нужно уточнить? Когда вернётесь к обсуждению? Эти вопросы полезны независимо от профиля и помогают сделать договорённость наблюдаемой.
Проверьте удобство после встречи
Спросите: «Что помогло сегодня договориться? Что стоит поменять в следующем обсуждении?» Сопоставьте ответ с рекомендацией, которую попробовали. Возможно, было полезно заранее отправить варианты, но для решения понадобилось больше информации. Тогда следующая договорённость должна учитывать оба наблюдения.
Раздел «Как не нужно коммуницировать» можно использовать для обсуждения затруднений. В рабочем примере среди них — контроль каждого шага, затягивание обсуждений и давление. Уточняйте, какие действия человек имеет в виду, и обсуждайте альтернативу применительно к вашей работе.
Практика: три вопроса перед встречей
- Какое решение нам нужно принять?
- Какая информация и сколько времени нужны каждому?
- Как мы зафиксируем результат и следующий шаг?
Основа материала
Материал опирается на опубликованный обезличенный пример отчёта DISC360, профиль «Магнит и двигатель». Описания относятся к этому примеру; ваш результат может отличаться. Упражнения и рабочие ситуации — редакционные примеры применения.
Скачать полный пример PDF ↓ · Методология и границы применения
Загляните в рекомендации по общению
Пример отчёта показывает подходы, которые могут помочь разговору, и то, что может его осложнить.
Посмотреть раздел общения ↗